Le chat des mères de manière méprisante, le chat de classe est de plus en plus un outil indispensable dans lequel échanger, en temps opportun, les informations sur la vie scolaire, jusqu'à ce que les fils / filles aient l'âge de déplacer dans leur espace virtuel.
Les plates-formes de messagerie instantanées, parfois diabolisées, autres dérivent, en réalité, ne sont que de simples outils en eux-mêmes sans connotation positive comme un négatif et doivent être utilisées en vue de cette bonne relation scolaire-famille qui est nécessaire à la fois en bonne santé.
Les chats des parents, car il serait plus juste de les appeler, car les mères et les papas devraient être impliqués, dans une égale mesure, dans la vie des petits élèves, vous permettent d'échanger des informations immédiates, de coordonner les activités, de vous souvenir des délais ou de mettre à jour tout le monde sur les événements de l'Institut. Cependant, nous savons, si d'une part, ces outils facilitent l'organisation, de l'autre, ils peuvent se transformer en un terrain d'affrontements, de malentendus ou de violations de la vie privée. Utilisation incorrecte, sans règles partagées, risque de saper le même objectif pour lequel les chats sont nés: collaborer dans l'intérêt des enfants.
Dans cet article, nous verrons pourquoi des règles claires sont nécessaires, quelles sont les bonnes pratiques à suivre et les erreurs à éviter, enfin les références juridiques les plus pertinentes et comment gérer les conflits qui peuvent survenir.
Chat des parents: les erreurs les plus courantes
Les chats des parents naissent avec une intention positive: créer un canal de communication direct entre les familles de la classe et les représentants de l'école. En théorie, ils devraient être un espace virtuel dans lequel partager des informations utiles, organiser des événements, collecter des contributions ou signaler les changements dans le temps. L'expérience de chaque parent, même si elle n'est pas nécessairement directe, nous met devant d'énormes obstacles qui, sans une réglementation claire, conduisent ces groupes à dégénérer dans des conversations chaotiques, ainsi que dans des malentendus ou des conflits.
Le problème le plus courant concerne le nombre de messages: recevoir des dizaines de notifications par jour, même à partir de plusieurs classes ou de plusieurs groupes (nous créons maintenant un chat de groupe pour chaque activité de nos enfants) peut devenir stressant, surtout si les sujets ne concernent pas la vie scolaire mais les problèmes personnels. Cela enlève non seulement du temps et de la concentration, mais peut nourrir les tensions mutuelles et l'inconfort.
De plus, un autre thème délicat et souvent sous-estimé est ajouté: sur le net, nous ne pouvons pas partager des images, des informations personnelles, des données sensibles, s'il n'y a pas de consentement de la partie intéressée. Le réseau n'est pas au-dessus de la loi, mais doit respecter les critères établis par celui-ci, si vous ne voulez pas également encourir les sanctions.
Enfin, dans certains chats, les communications sont également envoyées via de très longs messages vocaux, ce qui rend impossible de comprendre les informations.
En résumé, les chats de classe gérés par les parents ont trois problèmes macro:
- nombre excessif de messages;
- violation de la vie privée;
- Mauvais style de communication.
Pour empêcher les chats de classe d'être déserts ou de devenir un affrontement, il est nécessaire d'établir des règles partagées et maintenant nous allons en voir certains.
Le chat de classe: avantages et inconvénients
Déjà de la première insertion au nid, il pourrait être demandé d'élire un représentant de classe et de créer un canal de communication scolaire.
Ce que nous devons penser, lors de la première réunion de classe au cours de laquelle nous parlons de ces deux thèmes, c'est que communiquer avec l'école immédiate et simple peut être un avantage pour tout le monde. Nous pensons à l'épidémie classique des poux ou à un changement dans les heures d'entrée et de sortie, en raison d'un retard lors d'un voyage scolaire. Appeler vingt parents, espérant les trouver tous prêts à répondre, peut être difficile. Pour cette raison, avoir un représentant de classe (même un père, car ce n'est pas un rôle de prestige, avec la prérogative exclusive de ceux qui apportent des talons!) Qui agit comme un lien entre le personnel enseignant ou l'institut et les différentes familles, fait la différence. Quant à l'outil à utiliser, chaque communauté peut choisir la vôtre, il n'est pas dit qu'un chat doit être utilisé. Les parents peuvent également opter pour l'utilisation des e-mails ainsi que des communications par téléphone ou en personne, s'ils sont de petites classes et / ou de très petites communautés.
Les avantages des e-mails des parents, malgré les chats de classe, sont:
- moins d'invasivité;
- nombre plus faible de notifications;
- plus grande probabilité d'éviter les messages personnels.
Alors pourquoi utilisons-nous tous des chats? La réponse est simple: bien qu'ils aient un sol plus fertile pour les conflits et les malentendus, les chats nous permettent d'apprendre immédiatement des informations et également de répondre de manière tout aussi rapide. Et c'est précisément cet avantage qui est, en même temps, le talon d'Achille des chats de classe. Dépêche nous empêche de comprendre ce que nous lisons bien, de répondre d'une manière cohérente, claire et synthétique, de comprendre s'il est approprié de diffuser une série de nouvelles et enfin de réfléchir à l'opportunité de faire des déclarations ou de diffuser des images. Le problème du chat des parents est pressé.
Communication scolaire-famille: les règles à respecter
Que pouvons-nous faire, à ce stade, pour éviter la controverse, les malentendus, mais aussi les pénalités de nature civile et au-delà, quand utilisons-nous des chats de classe? Bien qu'attrayant le respect et le bon sens, cela pourrait être suffisant, un peu d'étiquette, pour être réparé même haut dans les chats, peut aider.
Pour les représentants de classe, le fardeau de la création d'un code de conduite, une sorte de chat vademecum, qui définit:
- Les temps préférables pour envoyer des messages;
- les sujets autorisés;
- les méthodes de réponse;
- Refus total de messages éteintes ou de tons agressifs;
- L'annulation immédiate des images de mineurs.
En outre, pour aider la vie virtuelle des familles, il peut être utile de créer un chat dans lequel le représentant répand les informations scolaires, sans la possibilité de commentaires. De cette façon, non des communications pertinentes, des dizaines d'émoticônes, des invitations aux parties ou aux festivals de campagne, qui empêchent souvent la lecture du vrai message serait évité. Bien sûr, c'est un choix qui peut ne pas être partagé par tout le monde, car il s'agit d'avoir un chat supplémentaire, mais c'est aussi un moyen de satisfaire le véritable objectif pour lequel le chat de classe est créé.
Bonnes pratiques pour une communication efficace
Gérer correctement la communication est l'aspect le plus important pour prévenir les conflits. Le résumé, le respect et la clarté sont les trois mots clés. Souvent, les malentendus naissent parce que les messages écrits ne transmettent pas le ton et les émotions comme le feraient une conversation en direct. Une expression ironique peut sembler offensante, une question neutre peut sembler accusatrice.
Pour réduire ces risques, voici 5 règles pour un chat de classe serein:
- Écrire des messages clairs, courts et pertinents;
- Choisissez des temps appropriés;
- Vérifiez toujours les informations avant de les partager;
- Relire votre message avant de le publier;
- En cas de malentendus, parlez-en par voix avec la seule partie intéressée.
Ce dernier point est très important: pour éviter de nourrir la controverse, les conflits, il serait bon de ne parler qu'avec la personne concernée. Un appel téléphonique ou une rencontre en personne aide à diluer les esprits et à clarifier.
Le représentant des classes a un rôle crucial: il peut agir comme un filtre mais ne peut certainement pas être en ligne à chaque minute et n'est pas responsable de la mauvaise éducation tiers.
Confidentialité et sécurité du chat: ce que dit la loi
L'un des risques les plus sous-estimés dans les discussions des parents concerne la confidentialité des mineurs. Photos d'enfants pendant les vacances, documents médicaux, informations personnelles: tout ce qui circule sur les plates-formes de messagerie instantanée peut être facilement enregistrée, transférée ou répandue à l'extérieur du groupe. Pour cela, avant même le partage, il serait nécessaire de vérifier qu'il est en possession du consentement de l'intéressant. Mais qui le fait vraiment? Pour cette raison, les images et les données sensibles doivent être évitées.
D'un point de vue réglementaire, l'Italie est soumise à la réglementation européenne 2016/679 (RGPD), qui établit des règles précises sur le traitement des données personnelles, y compris celles relatives aux mineurs. Le Code de la vie privée (décret législatif 196/2003, mis à jour par décret législatif 101/2018) implique ces dispositions et définit ses limites. Sans consensus explicite, le partage de données personnelles de tiers peut entraîner des sanctions administratives et une responsabilité civile.
Un autre point important auquel nous ne faisons pas attention est la diffamation qui, par droit italien, peut également être poursuivie en groupes privés (art. 595 du Code pénal). Des messages offensants, des insultes ou des accusations non fondés peuvent constituer un crime et donner lieu à des plaintes ou à des affaires civiles pour compensation pour dommages. Les messages envoyés au chat sont considérés comme des preuves numériques et peuvent être utilisées devant les tribunaux.
Enfin, l'Italie prévoit également le crime de cyberintimidation, avec des mesures spécifiques pour protéger les mineurs victimes de lectures lues en ligne: également un message offensant « simple » dans un chat de parents peut constituer un comportement censurable et, dans les cas les plus graves, poursuivi.
En conclusion, la garantie d'un environnement numérique pacifique, plus sûr pour tous les membres du groupe, est importante. Cela n'arrive pas souvent – mais cela peut se produire – que ce que nous avons écrit ou discrètement avec la légèreté dans le chat des parents, amenez-nous en justice!
De plus, lorsqu'un groupe devient trop conflictuel ou toxique, sortir du chat est toujours une option légitime. Nous ne sommes pas obligés de participer à des discussions qui sapent le bien-être personnel. Vous pouvez garder le contact avec l'école ou les parents via d'autres canaux, tels que des e-mails ou des communications papier. Mais la chose la plus importante de toutes, à laquelle nous gardons, est de nous rappeler que, grâce à notre utilisation de la classe, le chat passe l'exemple que nous devons donner à nos fils et à nos filles. L'éducation numérique est l'une des nombreuses urgences italiennes sous-estimées et reportées, dans plus de cela, c'est à nous de nous faire comprendre comment un chat est utilisé: lorsque vous l'utilisez, combien, de quelle manière.
