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Information et Identification

Le présent site est publié par :
  • Just' en famille, mutuelle soumise aux dispositions du Livre II du code de la mutualité SIREN 783 864 150.
  • Siège social :  1 Place de la Vacquerie - 62 000 ARRAS
  • Tél : 03 27 28 98 98
  • Mail : contact@justenfamille.fr

  • Directeur de la Publication : Mr Vincent DELANNOY
  • Le présent site est la propriété de Just' en famille, ses mentions légales sont soumises au droit français en vigueur.
  • Les produits et services proposés par le site de la mutuelle Just' en famille sont destinés à être proposés et utilisés selon les conditions contractuelles et les tarifs en vigueur.


PROPRIETE INTELLECTUELLE

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LOI INFORMATIQUE ET LIBERTES


Conformément au respect des obligations légales issues de la loi n°78-17 du 6 Janvier relative à l’information, aux fichiers et aux libertés, la mutuelle Just’ en famille suit les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Le site Internet a fait l’objet d’une déclaration relative aux traitements automatisés auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Déclaré le 18/07/2007, n° de déclaration 1244516 v0.

Les informations recueillies font l’objet de la part de la Mutuelle Just’ en famille de traitements informatisés destinés à la gestion de votre contrat santé et/ou décès. Les destinataires des informations sont les services habilités de la Mutuelle Just‘ en famille, de la mutuelle Santé Just’ (mutuelle dédiée du livre III du code de la mutualité, inscrite sous le numéro SIREN 442.599.312, dont le siège social est situé 19, rue de la Poste à Valenciennes) et le cas échéant, selon la garantie souscrite, de la société PREMIA, société de courtage en assurance, SARL inscrite sous le numéro RCS Arras 408657922, située 66, avenue Lobbedez BP 90335 62026 Arras Cedex. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 06 Janvier 1978 modifiée en 2004, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement de ces données. Vous pouvez exercer vos droits en vous connectant à votre compte Espace personnel, par courrier postal à l’adresse suivante : JUST EN FAMILLE, département informatique et libertés, 19, rue de la Poste – BP 30259 – 59306 VALENCIENNES cedex ou par e-mail à .


RECLAMATION


Toute réclamation est à formuler auprès du conseiller commercial habituel de l’adhérent (agence, conseiller terrain ou centre d’appels).

Si ce dernier estime ne pas avoir eu de réponse suffisante, il peut présenter sa réclamation auprès du service « Réclamations », par écrit :

  • Soit par mail via la rubrique « porter réclamation » du site Internet
  • Soit par courrier postal à l’adresse suivante :

Mutuelle Just’ en Famille

Service « Réclamations »

19, rue de la Poste – BP 30259

59306 VALENCIENNES Cedex


  La Mutuelle adressera à l’adhérent un accusé de réception dans les 10 jours ouvrés de la réception de sa demande, l’informant que celle-ci fait l’objet d’un traitement et s’engageant à formuler une réponse dans les 30 jours qui suivent la réception de la réclamation.

Tout litige, dans la mesure où il n’aura pas été résolu par des démarches administratives ci-avant, pourra être soumis à la Commission « Conflits, contrôle, politique », et ce avant toute procédure auprès des tribunaux compétents. Cette commission doit être saisie par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Commission, conflits, contrôles, politique 

Mutuelle Just’ En Famille

19 rue de la Poste – BP 30259

59300 VALENCIENNES

 
La commission se réunit dans les trois mois de la réception de la lettre recommandée avec accusé de réception et transmet sa réponse dans un délai maximum de 10 jours après la réunion par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le requérant peut demander à être entendu par la commission s’il le souhaite.

Pour être recevable, toute réclamation portant sur les actions de prévention ou les secours exceptionnels doit parvenir à la mutuelle dans un délai de six mois à compter de la date de paiement ou de la décision de refus de paiement par la mutuelle.

Pour les autres prestations de la mutuelle sont applicables les délais de prescription de l’article L 221-11 du Code de la Mutualité tels qu’énoncés à l’article 42 du règlement mutualiste.



RESPONSABILITE 

La mutuelle Just ‘en famille diffuse un certain nombre d’informations sur son site Internet mais ne peut donner aucune garantie sur l’exhaustivité du contenu proposé. Les informations sont données à titre indicatif et ne sauraient en aucune façon engager la responsabilité de Just’ en famille.

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